1、热卖旅游线路产品概述
问： 什么是热卖旅游线路？他和网站上其他线路产品有什么区别吗？
答： 顾名思义，热卖旅游线路就是卖的最火的旅游产品，本月热卖旅游线路是旅行社运营商根据当月旅客预订线路的量和受众指数得出的数据。热卖线路的产品和网站其他线路产品最大的区别就是服务质量的区别，还有就是更具人性化、个性化的定制在热卖旅游线路产品中都能得到体现。

2、预订签约
问： 你们的线路需要提前几天预订啊？单独包团随到随出团吗？
答： 一般提前3～5天报名并预订会有位置。但是遇到黄金周、法定节假日等旅游旺季，需要尽早预订，以便我们及时预订机票和安排酒店。单独包团游我们在接到站之后，即时进行当天的旅游行程，如旅客有特殊要求，比如休息一天，第二天在参加旅游也是可以的，总言而知，单独包团旅游，我们的原则是随到随出发。

问： 付款方式有哪些？合同怎么签？发票怎么给我？
答： 在线预订的可以直接在线完成签约付款或者电话预订，抵达张家界之后再付款，也可以选择网上付款，对公转账，信用卡付款等。 合同可以选择传真签约或者抵达张家界之后再与我们签署旅游合同。 抵达张家界旅游行程结束前一天，我们会根据客户的需要，在离开张家界之前，开据相关发票提供给客人。

3、出游费用
问： 张家界索道费用多少钱？是否包含在出游费用中？
答： 张家界景区索道：（1）黄石寨为索道，需要另外购买索道票，上下程各为48元另加2元保险；（2）袁家界为观光电梯，上下程各为56元另加两元保险；（3）天子山索道，上下程各为52元另加2元的保险；（4）天门山索道，是世界上最长的索道，在索道上，可以观看到世界上最大的空中花园和99道弯的盘山公路，很壮观，成人票258元/张；（5）十里画廊小火车价格单程30元/人，双程40元/人。（仅供参考，以当地实际情况为准。） 所有的索道等景区内的交通费用需要您另外单独购买票的。 我们也可根据您的要求，将景区索道费用含进您的旅游报价当中来。

问： 儿童价是多少？
答： 儿童是指12周岁以下及1米2以下，一般儿童机票是全价的5折（当成人票价低于5折时可申请成人票），儿童价格仅含往返机票、当地旅游车座位、正餐半餐，景点门票及其他费用自理。如果是火车往返，则儿童价不含火车票，仅含当地旅游车座位、正餐半餐。具体线路的儿童价格可以致电400-7055-666咨询。房间如果占床就与成人房价相同，如果不占床，房费就无需支付。如果小孩的身高超过1米4，当地优惠价是不稳定的，建议您儿童按成人价走，也是比较划算的。

问： 我们是4个人同时报名，价格能再优惠一些吗？
答： 我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您关注张家界旅游快车商务网的促的活动。原则上10人以上包团，我们的价格还是有很大的优惠空间的！

问： 凭学生证在景点门票上会有优惠吗？
答： 建议您出游时将相关证件带上，如学生证、教师证、军官证、老年人身份证等，如果景区可以产生优惠，导游会将实际差价退还给您。

问： 十一我们想报这个线路，请问单独包团方便吗？费用是多少呢？会比现在贵吗？
答： 十一的包团旅游报价大概在9月中旬就会出来，如果你提前3至5天预订计划，还是非常方便的，旅游旺季会比平日出行价格要高点，具体的价格请您及时关注我们网站。您也可以致电400-7055-666告知出游的需求，到时价格出来后我们客服人员会及时跟您联系。

4、酒店住宿相关问题
问： 一个人可以报名吗？能不能找到人跟我拼房呢？如果补房差，需要补多少呢？
答： 一个人单独包团，我们原则上不建议，这样的话，费用比较高。如果你一个人包团旅游，我们会为你预订大床房或者是双人间。单房差受当地旅游淡旺季及酒店房价的影响会有所变动，具体以出游为准，您可以致电400-7055-666咨询具体费用。

问： 线路中的酒店可以改吗？
答： 单独包团游，如果第一个晚上出现对酒店不满意的，我们第二天会及时为你更换同档次的酒店，如涉及到酒店房价的差价问题等，酒店的差价需要您来支付。